Administrateur de service
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Salaire moyen Administrateur de service
Service Administrator: Aufgaben, Ausbildung und Weiterbildung
Der Service Administrator ist ein wichtiger Bestandteil des Kundenservice-Teams eines Unternehmens. Er ist dafür verantwortlich, dass die Kundenanfragen schnell und effizient bearbeitet werden und dass die Kunden mit dem Service des Unternehmens zufrieden sind.
Aufgaben des Service Administrators
Zu den Aufgaben des Service Administrators gehören unter anderem:
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
- Lösung von Kundenproblemen
- Weiterleitung von Kundenanfragen an die zuständigen Abteilungen
- Erstellung von Berichten über den Kundenservice
- Schulung neuer Mitarbeiter im Kundenservice
Ausbildung und Weiterbildung für Service Administratoren
Um Service Administrator zu werden, benötigt man in der Regel eine kaufmännische Ausbildung oder ein Studium der Betriebswirtschaftslehre. Darüber hinaus sind gute Kenntnisse in den Bereichen Kommunikation, Problemlösung und Kundenorientierung erforderlich.
Service Administratoren können sich durch verschiedene Weiterbildungsmöglichkeiten weiterqualifizieren. Dazu gehören unter anderem:
- Kurse in Kundenbetreuung und Kommunikation
- Schulungen in der Anwendung von Kundenservice-Software
- Seminare zum Thema Projektmanagement
- Online-Kurse in den Bereichen Marketing und Vertrieb
Universitäten und Schulen für Service Administratoren
In der Schweiz gibt es verschiedene Universitäten und Schulen, die Studiengänge und Weiterbildungsmöglichkeiten für Service Administratoren anbieten. Dazu gehören unter anderem:
- Universität St. Gallen (HSG)
- Universität Zürich (UZH)
- ETH Zürich
- Fachhochschule Nordwestschweiz (FHNW)
- Schweizerische Hotelfachschule Luzern (SHL)
Jobinserate für Service Administratoren
In der Schweiz gibt es zahlreiche Unternehmen, die Service Administratoren suchen. Jobinserate für Service Administratoren findet man unter anderem auf folgenden Plattformen:
- lohncheck.ch
- Indeed
- Monster
- StepStone
Gehalt von Service Administratoren
Das Gehalt von Service Administratoren variiert je nach Ausbildung, Erfahrung und Branche.
Regionale Unterschiede bei den Gehältern von Service Administratoren
Die Gehälter von Service Administratoren variieren auch je nach Region. In der Deutschschweiz sind die Gehälter in der Regel höher als in der Romandie und im Tessin.
Branchenunterschiede bei den Gehältern von Service Administratoren
Die Gehälter von Service Administratoren variieren auch je nach Branche. In der Finanzbranche und in der IT-Branche sind die Gehälter in der Regel höher als in anderen Branchen.
Firmen in der Schweiz, die Service Administratoren suchen
Zu den Unternehmen in der Schweiz, die Service Administratoren suchen, gehören unter anderem:
- Swisscom
- UBS
- Credit Suisse
- Zurich Insurance Group
- Nestlé
Lohnrechner für Service Administratoren
Mit dem Lohnrechner von Lohncheck.ch können Sie ganz einfach und schnell berechnen, wie viel Sie als Service Administrator verdienen können. Der Lohnrechner berücksichtigt dabei Ihre Ausbildung, Erfahrung und Branche.