Téléopérateur de centre d'appel
45.761 - 63.124 CHF
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Salaire moyen Téléopérateur de centre d'appel
Comparaison des salaires de téléopérateur de centre d'appel Description de travail Les téléopérateurs de centre d'appel conseillent les clients au téléphone. Ils reçoivent ainsi les appels entrants, s'occupent des réclamations client, prennent en considération les besoins de la clientèle et transmettent régulièrement les réclamations et critiques au chef de produit afin que l'équipe marketing puisse mieux adapter les futures versions au produit afin de mieux répondre davantage aux besoins. Un bon téléopérateur de centre d'appel est capable au téléphone, d'apaiser un client mécontent et même parfois de l'enthousiasmer de façon à ce qu'il achète d'autres produits de l'entreprise. Le service client ne devrait par conséquent pas être considéré comme un standard mais, au contraire, une bonne équipe de service à la clientèle peut aussi effectuer des ventes et donc générer un chiffre d'affaires supplémentaire ou encore prendre en charge une partie des appels sortants afin de renouveler les contrats des clients. Synonymes de téléopérateur de centre d'appel Les termes suivants peuvent être considérés comme étant des synonymes de téléopérateur de centre d'appel: Service interne de vente, télévente, service client, service après-vente, Customer Care vendeur, conseiller de venteutilisé Évolution de carrière Les téléopérateurs peuvent, en tant que choix de carrière, se diriger vers des fonctions de vente et de marketing: Spécialisation de téléopérateur de centre d'appel Directeur des ventes Collaborateur du service externe Collaborateur conseiller de vente Ingénieur commercialConditions de travail et conventions contractuelles Les conditions de travail des téléopérateurs call centre sont réglementées par la convention collective de travail des centres d'appel et de contact CCT Téléopérateur de centre d'appel est régie par la convention collective de travail des centres d'appel et de contactSuisse orientale: 3 700 CHF (12 mois de salaire> 44 400 CHF de salaire annuel)